Prawa konsumenta – na co warto zwrócić uwagę przy dokonywaniu zakupów?
Każdy z nas codziennie dokonuje zakupów, nieważne czy to w sklepie spożywczym, na stacji benzynowej czy w internecie. Często zapominamy jednak o swoich prawach jako konsumentach i nieświadomie zgadzamy się na niekorzystne warunki. Warto zatem poznać swoje uprawnienia i wiedzieć, jak właściwie bronić własnych interesów.
Rękojmia i gwarancja – różnice
Rękojmia to prawo konsumenta wynikające z kodeksu cywilnego, które przysługuje nam niezależnie od tego, czy sprzedawca udzielił gwarancji na dany towar. Rękojmia obejmuje wszelkie wady fizyczne i prawne produktu, które istniały w chwili jego zakupu lub wynikły później. Gwarancja natomiast to dobrowolny sposób udzielania ochrony przez sprzedawcę lub producenta względem wad produktu – jej udzielenie nie jest obowiązkowe. Niezależnie od tego, czy mamy do czynienia z rękojmią czy gwarancją, warto pamiętać o terminach reklamacyjnych oraz procedurach związanych z reklamacją towaru.
Umowa na odległość i możliwości zwrotu
Umowy zawierane na odległość, np. przez internet, telefon czy pocztę, również podlegają ochronie konsumenckiej. Zgodnie z polskim prawem, konsument ma prawo odstąpić od umowy na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, np. poprzez e-mail lub list. Warto jednak pamiętać, że niektóre produkty są wyłączone z prawa do zwrotu – dotyczy to np. towarów szybko psujących się, usług finansowych czy wykonanych na indywidualne zamówienie.
Pomoc prawna – adwokat w Koszalinie
W przypadku problemów związanych z zakupami czy reklamacjami warto skonsultować się z adwokatem, który pomoże nam w obronie naszych praw jako konsumentów. Jeśli szukasz adwokata w Koszalinie, skorzystaj z usług naszej Kancelarii Adwokackiej. Zapewniamy wsparcie również w dziedzinie prawa konsumenckiego. Współpracując ze specjalistą, możesz liczyć na fachowe doradztwo i wsparcie w trudnych sytuacjach, takich jak spory związane z wadliwym towarem czy niejasnościami wynikającymi z umowy.